Comment déclarer un bris de glace habitation à son assurance ?

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Un accident est vite arrivé, surtout quand il s’agit de bris de glace à la maison. Que ce soit une vitre cassée, un miroir brisé ou un autre dommage, cela peut être une véritable galère à gérer. Heureusement, votre assurance habitation peut vous aider à faire face à ce type de situation imprévue. Alors, comment déclarer un bris de glace habitation à son assurance ? Dans ce guide, nous allons vous expliquer étape par étape la procédure à suivre !

Comment déclarer un bris de glace habitation à son assurance ?

Déclarer un sinistre lié à un bris de glace à votre assurance habitation est une procédure assez simple, mais qui requiert une certaine rapidité pour que votre dossier soit traité efficacement.

Étape 1 : Vérifiez rapidement votre contrat

• Sortez votre contrat d’assurance habitation.
• Vérifiez dans les conditions générales que le bris de glace est couvert par votre assurance habitation.
• Identifiez les éléments couverts (fenêtres, miroirs, tables en verre, etc.).
• Notez le montant de votre franchise et vérifiez les exclusions éventuelles.

Étape 2 : Prenez des photos et gardez les preuves et les traces de l’incident

Documentez les dommages matériels en prenant des photos détaillées du bris de glace. Ces preuves visuelles seront importantes pour la déclaration.

Étape 3 : Contactez votre assureur et suivez ses instructions

Le délai de déclaration est de 5 jours ouvrés après le sinistre. Fournissez des informations essentielles telles que votre nom, numéro de contrat, la nature du sinistre et une description des dommages.

Vous pouvez déclarer un sinistre : 

• Par téléphone : C’est souvent le moyen le plus rapide pour obtenir des informations immédiates et enregistrer votre sinistre.
• En ligne, sur votre espace client : Plusieurs assurances proposent des formulaires de déclaration en ligne directement accessibles depuis leur site web.
• Par lettre recommandée avec accusé de réception : Elle constitue une preuve formelle de votre déclaration.

Joignez à votre lettre de déclaration l’ensemble de vos preuves, notamment :

• Les photos prises ;
• Les factures ou preuve d’achat des biens concernés ;
• Les factures et les devis liés aux réparations, si vous faites appel à des professionnels ;
• Copie du dépôt de plainte en cas de vol ou tentative de vol ;
• Éventuels témoignages de tiers ;

Si vous devez remplacer les vitres rapidement pour des raisons de sécurité ou d’intempéries, n’hésitez pas à contacter votre assureur au préalable pour demander son accord. C’est une étape primordiale !

Un expert peut être mandaté par la compagnie d’assurance. Afin de préparer sa venue, dégagez l’accès, rassemblez les documents et gardez les débris de verre.

Lors de la visite, montrez lui tous les dommages, posez vos questions et demandez une copie du rapport.

Étape 4 : Attendez le retour et la prise en charge de votre assureur

Selon les modalités de votre contrat et les procédures de votre assureur, vous devriez recevoir une réponse dans les 24 à 48 heures qui suivent votre déclaration. Cette réponse vous indiquera si les réparations sont prises en charge.

Comment déclarer un bris de glace habitation à son assurance via une lettre ?

Modèle de lettre de déclaration de bris de glace 

Nom complet

Numéro de contrat

Votre adresse postale 

Numéro de téléphone

Adresse email

Nom de votre assurance

Service sinistres

Adresse postale de l’assurance

Lieu, date

Objet : Déclaration de sinistre bris de glace

N° de contrat : [votre numéro de contrat]

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente d’un sinistre de type bris de glace survenu le [date et heure du sinistre] à mon domicile situé [votre adresse complète]. Voici les informations relatives à ce sinistre :

Description des circonstances :

[Décrivez précisément comment le bris s’est produit, par exemple : « Lors d’un épisode de grêle intense, un impact a provoqué la fissure puis le bris de la fenêtre de mon salon située au premier étage. »]

Nature des dommages :

[Détaillez les éléments endommagés, par exemple : « Une vitre double vitrage de dimensions 150 x 100 cm a été complètement brisée. »]

Mesures conservatoires prises :

[Décrivez les actions entreprises, par exemple : « J’ai sécurisé la zone en posant une bâche de protection pour éviter toute infiltration d’eau. »]

Vous trouverez ci-joint les documents relatifs à ce sinistre :

• Photos des dommages matériels
• Factures d’achat des biens endommagés
• Devis de réparation
• Facture des mesures d’urgence (si applicable)

Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en charge de ce sinistre et m’indiquer la procédure à suivre pour la réparation.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

Que couvre la garantie bris de glace de mon assurance habitation ?

D’abord, la garantie bris de glace est incluse systématiquement dans tous les contrats d’assurance multirisque habitation.

En cas d’accident domestique imprévu, d’intempéries (grêle, inondation, etc) ou de tentative de cambriolage, votre assurance prend en charge les dégâts sur les surfaces vitrées de votre maison ou appartement.

Mais quels sont les éléments exactement couverts par cette garantie ?

• Les portes en verre.
• Les fenêtres, les portes-fenêtres, les baies vitrées, etc.
• Les miroirs fixés au mur : Salles de bain, dressings, etc.
• Les vitraux : Décoratifs ou faisant partie d’une porte ou d’une fenêtre.
• Les vitres de tables basses ou de meubles fixes : Si elles sont mentionnées dans votre contrat.
• Les cloisons en verre qui séparent les pièces d’une maison.

En plus de la couverture basique, votre assurance habitation peut vous proposer des options supplémentaires pour protéger d’autres équipements en verre de la maison, notamment :

• La véranda.
• Les panneaux solaires ou photovoltaïques.
• Les plaques de cuisson vitrocéramiques et les portes de four.
• Les aquariums et serres.
• Les appareils high-tech.

La prise en charge d’un bris de glace : comment ça marche ?

Le remboursement d’un sinistre dépend de votre contrat d’assurance habitation. Concernant la réparation, vous pouvez choisir entre deux solutions :

• La réparation par un professionnel partenaire :
  • L’assurance règle directement le vitrier
  • Vous ne payez que la franchise prévue au contrat
  • C’est souvent la solution la plus simple
• Le remboursement sur facture :
  • Vous avancez les frais
  • Vous envoyez la facture à votre assurance
  • Le remboursement arrive sous 15 jours environ, moins la franchise

À savoir : Votre indemnisation sera calculée en tenant compte du plafond de remboursement et de la franchise. C’est le montant que vous devrez payer de votre poche en cas de sinistre. Par exemple, si le remplacement de votre vitre coûte 500 € et que votre franchise est de 150 €, l’assurance vous remboursera 350 €. Simple logique : une franchise élevée réduit d’autant votre remboursement. À l’inverse, une franchise basse vous garantit une meilleure indemnisation.