Comment faire marcher son assurance pour un téléphone cassé ?

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Votre téléphone est tombé et l’écran est fissuré ? Ces accidents du quotidien peuvent provoquer un grand stress. Découvrez comment faire jouer votre assurance habitation pour réparer ou remplacer votre téléphone cassé.

Pourquoi souscrire une assurance pour son téléphone ?

Faut-il vraiment assurer son téléphone ? La question se pose, surtout avec le prix des smartphones aujourd’hui. Une assurance vous protège en cas de sinistre – que ce soit une casse, une panne ou un vol. C’est particulièrement utile quand votre téléphone est un outil de travail et que vous ne pouvez pas vous permettre d’attendre pour le remplacer. Mais avant d’y penser, vérifiez si votre assurance habitation ne couvre pas déjà vos appareils !

L’assurance habitation couvre-t-elle un téléphone cassé ?

Vous vous demandez ce que couvre vraiment votre assurance habitation ? Elle protège bien sûr votre logement, mais pas que ! Vos meubles, objets personnels et même vos appareils électroniques sont généralement inclus. Si un incendie, une explosion ou un dégât des eaux abîme votre téléphone, vous pourrez être indemnisé – à condition que cette garantie soit prévue dans votre contrat.

Alors, si vous avez une assurance multirisque habitation, elle peut effectivement comprendre une protection pour vos appareils électroniques, mais dans certaines conditions précises. Par exemple, votre téléphone sera couvert s’il est endommagé lors d’un sinistre dans votre logement, mais pas nécessairement s’il tombe accidentellement. De même, en cas de vol, la plupart des contrats ne vous couvrent que s’il y a eu effraction.

Pour éviter les mauvaises surprises, il est essentiel de se référer aux conditions générales de votre contrat. Chaque assurance a ses particularités, et il est important de connaître précisément l’étendue de votre protection et les exclusions de garantie.

Couverture d’un téléphone cassé grâce à la garantie bris de glace

Votre contrat d’assurance habitation peut inclure une garantie bris de glace (option de base ou en supplément). Elle peut intervenir pour votre téléphone portable cassé, sous certaines conditions bien précises. Cette garantie couvre généralement :

• La casse de l’écran due à un choc ou une chute accidentelle.
• Les dommages aux parties vitrées du téléphone.
• Les dégâts causés aux composants électroniques lors du bris.

N’hésitez pas à consulter les sections qui parlent des « objets connectés mobiles » ou des « objets sensibles ». C’est là que vous découvrirez si la casse de votre téléphone portable est prise en charge. Seuls les appareils mentionnés explicitement dans ces rubriques auront droit à une indemnisation en cas de sinistre.

N.B : Sans cette garantie spécifique, vous ne pourrez pas être remboursé si vous endommagez votre propre appareil à la maison. Par contre, si vous n’avez qu’une garantie responsabilité civile, celle-ci couvre les dommages que vous causez aux biens des autres, mais pas à vos propres biens.

Téléphone cassé : votre assurance habitation couvre-t-elle les dommages hors de chez vous ?

Il est important de préciser que l’assurance habitation protège vos biens, mais uniquement à l’intérieur de votre logement. En cas de casse ou vol du téléphone dans votre voiture, c’est votre assurance auto qui entre en jeu – à condition d’avoir les garanties spécifiques. Concrètement, une assurance au tiers ne suffira pas ; il vous faut une assurance tous risques qui mentionne explicitement la protection du contenu de votre véhicule. Mais attention : il existe des zones grises où ni l’une ni l’autre de ces assurances ne peut intervenir. Si votre téléphone glisse de votre poche dans la rue ou si un pickpocket vous le dérobe, vous ne pourrez pas être indemnisé. Pourquoi ? Parce que ces incidents ne sont liés ni à votre domicile, ni à votre voiture.

Bon à savoir : Moyennant un supplément, certains assureurs proposent d’étendre la protection de vos téléphones et tablettes même en dehors de chez vous. Si vous voulez donc une protection plus complète, n’hésitez pas à en parler à votre assureur.

Comment faire jouer son assurance pour un téléphone cassé ?

D’abord, l’indemnisation de votre téléphone endommagé dépend de deux éléments clés : la franchise et le plafond de remboursement.

• La franchise : c’est la somme qui reste à votre charge. Son montant varie selon votre contrat.
• Quant au plafond, c’est le montant maximum que l’assurance accepte de vous rembourser, même si votre appareil vaut plus cher.
• La nature du remboursement. Deux options sont possibles : soit un remboursement du téléphone à neuf (sous conditions), soit un remboursement qui tient compte de la vétusté de l’appareil (âge, usure).

En souscrivant une offre d’assurance habitation, il est crucial de vérifier ces critères. Sur Mon Gustave, comparez facilement et rapidement les offres pour trouver celle qui vous correspond !

Téléphone cassé que dire à l’assurance ?

Pour obtenir votre remboursement en cas de casse de votre téléphone portable, suivez les étapes suivantes :

• D’abord, vérifiez les conditions générales de votre contrat ainsi que les exclusions de garantie.
• Ensuite, faites votre déclaration de sinistre par téléphone, par mail ou par courrier. Il y a certaines compagnies d’assurances qui proposent des formulaires de déclaration en ligne via leur site ou application mobile. Vous devez généralement respecter un délai de 5 jours.
• Rassemblez les pièces justificatives requises, telles que :
  • La facture d’achat du téléphone.
  • Le numéro de série.
  • La notice du constructeur.
  • Des photos du dommage.
  • Un devis de réparation (si nécessaire).
• Envoyez votre déclaration ainsi que tous les documents justificatifs à votre assureur dans les délais.
• Suivez l’avancement de votre dossier directement depuis votre espace personnel sur le site web de votre assureur ou via l’application mobile.

Que faire si votre assurance habitation ne prend pas en charge les appareils mobiles cassés ?

Votre téléphone n’est pas couvert par votre assurance habitation ? Pas de panique, il existe d’autres options pour le protéger.

• Au moment d’acheter votre appareil en magasin, vous pouvez souscrire une assurance pour les appareils mobiles auprès du vendeur.
• Souscrire une extension de garantie spécifique pour vos appareils mobiles auprès de votre assurance habitation actuelle. Par conséquent, cette protection supplémentaire augmentera votre prime d’assurance, selon votre appareil, sa valeur et les garanties choisies.
• Opter pour une assurance mobile dédiée qui couvre casse, vol et oxydation. Cette assurance spécifique pour téléphone portable protège de manière exhaustive votre smartphone contre divers risques. C’est particulièrement utile si vous avez un téléphone haut de gamme.

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